Frakt & Returer
Frakt
Våre produkter sendes fra vår leverandør utenfor EU. Det tar 1–2 virkedager å behandle bestillingen din før pakken sendes.
Leveringstid: 5–10 virkedager for pakken å ankomme.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.
Bestillinger som gjøres i helgen behandles vanligvis på mandag eller tirsdag.
Hvis du har en frist for en spesifikk bestilling, anbefaler vi at du bestiller på forhånd. Forsinkelser kan oppstå på grunn av helligdager eller andre faktorer.
Garanti
Hver WarmBox har 1 års gratis garanti for basenheten og batteriet ved produksjonsfeil.
Garantien gjelder ikke for skader fra vann, støt, fall eller andre årsaker som ikke skyldes produksjonsfeil.
Den dekker ikke tilbehør som lokk, matbeholdere, isolerte vesker eller ladere.
Garantien gjelder ikke hvis du har brukt en lader, et batteri eller en matbeholder som ikke er kjøpt fra WarmBox.
Returpolicy
Vi tilbyr en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være berettiget til retur må varen være:
- I samme stand som da du mottok den – ubrukt, med originaletiketter og i originalemballasjen.
- Følge med kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis produktet ikke stemmer overens med beskrivelsen eller er skadet, vil kunden bli kompensert for returfraktkostnader, forutsatt at et bilde av kvitteringen for fraktkostnaden sendes inn. Ved standardreturer kompenseres ikke returfraktkostnader.
Vennligst merk:
Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre produktet er skadet eller feilaktig.
For å initiere en retur, vennligst kontakt oss via "Kontakt"-seksjonen på nettsiden vår.
Hvis returen din blir godkjent, vil vi gi instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
Varer som sendes tilbake uten godkjenning vil ikke bli akseptert.
Ved spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss via "Kontakt"-seksjonen på nettsiden vår.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, vil vi kreve et gebyr på 299 NOK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Mottakelse av varer
Vi er ikke ansvarlige for å motta varene. Kunden er ansvarlig for å være til stede eller sørge for at de er til stede ved leveransetidspunktet. Hvis et leveringsforsøk har mislyktes flere ganger og pakken blir sendt til et servicested, er det kundens ansvar å hente pakken i tide eller ordne med en kompetent person som henter den på vegne av kunden. Du er ansvarlig for å regelmessig sjekke sporingsnummeret for å se om du har gått glipp av pakken. Hvis pakken ikke hentes i tide, vil den bli returnert til WarmBox. Selvfølgelig er det mulig å returnere pakken på kjøpers bekostning.
Bestillingen sendes fra et av våre utenlandske lagre, og det kan påløpe moms og en importavgift som kunden står for.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen ved ankomst og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om tilbakebetalingen er godkjent.
Hvis den blir godkjent, vil tilbakebetalingen automatisk bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode.
Vennligst merk: Det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen din behandler og bokfører tilbakebetalingen.
Ved ytterligere spørsmål er du alltid velkommen til å kontakte oss!